Account Manager B2B SaaS – Rétention & Upsell à Distance

Positive Group; Hem; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + variable

Prime de participation

Mutuelle famille

Tickets restaurant

Crèche d’entreprise

Avantages CSE

Parking sécurisé

Résumé du poste

Positive Group, acteur tech en forte croissance spécialisé B2B SaaS, recherche un Account Manager sédentaire principalement téléphonique et email pour fidéliser et développer un portefeuille client B2B.

Vous travaillez sous la supervision de Lisa et participerez à des étapes de recrutement en 3 temps: appel d’introduction avec Henri, entretien sur site avec Lisa, cas pratique. Rejoignez une équipe dynamique et des avantages variés.

Qualifications

• Profil commercial avec aptitude à présenter et vendre des offres.
• Curieux et à l’écoute, capable de cerner rapidement les besoins client.
• Autonome et agile, navigue entre canaux et outils internes.
• Énergique et adaptatif face au changement.
• Organisé et rigoureux pour suivre échanges et activité.

Responsabilités

• Gérer le flux entrant des clients par téléphone et email.
• Réaliser des appels sortants et relances pour développer l’activité.
• Gérer un volume d’environ 50 appels/jour en contexte flux.
• Animer et développer un portefeuille clients B2B (~1200 comptes).
• Réaliser des actions de fidélisation et atteindre les objectifs de rétention.
• Identifier les opportunités d’upgrade et d’upsell.
• Proposer des offres multi-produits et assurer le chiffre d’affaires.

Connaissances

Sens commercial

Orientation client

Agilité & Autonomie

Mindset positif

Organisation

Formation

Formation dans le digital

Outils

CRM

Description du poste

Positive Group, acteur tech en forte croissance spécialisé B2B SaaS, recherche un Account Manager sédentaire principalement téléphonique et email pour fidéliser et développer un portefeuille client B2B.

Vous travaillez sous la supervision de Lisa et participerez à des étapes de recrutement en 3 temps: appel d’introduction avec Henri, entretien sur site avec Lisa, cas pratique. Rejoignez une équipe dynamique et des avantages variés.