Client Success Manager – Asset Servicing

CACEIS; Garches; Sur place; EUR 75 000 - 105 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 84 jours/an

31 jours de congés + RTT 16/j

Rémunération variable + intéressement+

Actionnariat salarié

Forfait mobilités durables / Navigo

Mutuelle

CSE

Restaurants d’entreprise

Conditions bancaires privilégiées

Résumé du poste

Rejoignez CACEIS à Garches, dans l’équipe Client Success, en tant que Relationship Manager. Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille institutionnel (sociétés de gestion, banques, assurances, Caisses de retraite) et assurerez le lien entre clients et équipes commerciales et opérationnelles.

Vous animerez les comités, coordonnerez les revues de due diligence et piloterez les plans d actions pour garantir qualité de service et satisfaction client, tout en contribuant au développement

Qualifications

• Expérience significative dans l asset servicing en tant que Relationship manager / Client Support Manager / Client Project Manager.
• Capacité à accompagner les clients, faire avancer les sujets et coordonner en transverse.
• Maîtrise des relations avec des sociétés de gestion, banques, assurances et autres investisseurs institutionnels.

Responsabilités

• Entretenir une relation de proximité avec les clients et les accompagner dans leurs enjeux.
• Animer les comités de suivi des prestations et coordonner les revues de due diligence.
• Analyser les retours des enquêtes de satisfaction et proposer des actions.
• Piloter les réclamations et les escalades jusqu à résolution.
• Élaborer les rapports et enrichir les plans de comptes et fiches stratégiques.

Connaissances

Relationship management

Client support

Project coordination

Commercial development

KYC

Due Diligence

Satisfaction management

Anglais courant

Formation

Master en Finances / Banque

Description du poste

Rejoignez CACEIS à Garches, dans l’équipe Client Success, en tant que Relationship Manager. Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille institutionnel (sociétés de gestion, banques, assurances, Caisses de retraite) et assurerez le lien entre clients et équipes commerciales et opérationnelles.

Vous animerez les comités, coordonnerez les revues de due diligence et piloterez les plans d actions pour garantir qualité de service et satisfaction client, tout en contribuant au développement