Strategic Client Success Manager

Crédit Agricole; Montrouge; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Group en Île-de-France recherche un Relationship Manager pour accompagner un portefeuille de clients sociétés de gestion, banques et assurances au sein de l'équipe Client Success. Vous assurez le lien entre vos clients et les équipes commerciales et opérationnelles afin de garantir qualité de service et satisfaction sur les prestations fournies.

Vous animez les comités de suivi, coordonnez les revues de due diligence et contribuez au développement commercial en identifiant et

Responsibilities

• Entretenir une relation de proximité avec vos clients sur leurs enjeux et priorités : vous les accompagnez dans leurs relations avec les métiers de CACEIS
• Animer les comités de suivi des prestations
• Coordonner les revues de Due Diligence
• Analyser les retours issus des enquêtes de satisfaction et identifier les actions à mettre à place
• Contribuer à la mise en œuvre des plans d'actions décidées
• Piloter les réclamations et les escalades jusqu'à leurs résolutions
• Enrichir les plans de comptes et les fiches stratégiques
• Elaborer les reportings de suivi
• Grâce à votre connaissance approfondie de vos clients, vous participez à la dynamique de croissance du portefeuille

Job description

Crédit Agricole Group en Île-de-France recherche un Relationship Manager pour accompagner un portefeuille de clients sociétés de gestion, banques et assurances au sein de l'équipe Client Success. Vous assurez le lien entre vos clients et les équipes commerciales et opérationnelles afin de garantir qualité de service et satisfaction sur les prestations fournies.

Vous animez les comités de suivi, coordonnez les revues de due diligence et contribuez au développement commercial en identifiant et