French Market Customer Success Manager

Lexroom

Paris

Sur place

EUR 48 000 - 58 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Avantages offerts par ce poste

Equity package

Onboarding 3 days à Milan

Mutuelle d'entreprise

Meal vouchers Swile

Navigo pass

Wellpass

Erasmus program

Résumé du poste

Lexroom recherche un Customer Success Manager pour lancer et développer le portefeuille client français, en partant de zéro et en assurant la rétention puis la croissance par upsell. Vous serez le premier CS dédié au marché Français, gérant l’intégralité du cycle client, de l’Onboarding au renewal, avec une forte orientation résultats et collaboration avec le Product et le Marketing.

Le poste exige 2 à 4 années d’expérience en CS ou account management dans un SaaS, maîtrise du CRM (HubSpot

Qualifications

2 à 4 années d’expérience en Customer Success ou account management, idéalement en SaaS/tech.
Esprit commercial et capacité à créer de la valeur à chaque interaction avec le client.
Maîtrise du CRM et expérience avec HubSpot est un plus.
Bilingue Français et Anglais requis pour interagir avec les clients et les équipes Europe.

Responsabilités

Gérer le portefeuille client français de l’onboarding au renewal.
Prospérer les opportunités d’upsell et augmenter la valeur des comptes.
Être le point de contact unique pour les clients FR, recueillir les retours et collaborer avec Product/Marketing.
Adapter le playbook italien au marché France et tracer les KPI du portefeuille.
Construire et suivre des dashboards pour la santé et la croissance du portefeuille.