Architecte de l’Onboarding Client — Intégration & Excellence

Club Employés; Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle Alan

Remboursement des titres de transport

Tickets restaurant 8 € / jour

Résumé du poste

Club Employés à Lyon recherche un(e) Chargé(e) de missions Onboarding clients pour garantir l’intégration fluide de la solution chez nos clients et assurer leur accompagnement tout au long du contrat.

Vous assurez l’onboarding et l’outboarding, mettez en place les process avec les équipes commerciales et finances, gérez les contrats et veillerez à une relation pérenne avec les Account Managers.

Qualifications

• Profil rigoureux, organisé et autonome, avec un sens du détail.
• Capacité à exécuter des process et à améliorer les workflows.
• Bon relationnel et esprit analytique pour accompagner les clients.

Responsabilités

• Gérer l’onboarding et l’outboarding des clients.
• Mettre en place des process avec les équipes commerciales et finances.
• Première prise de contact et intégration client durable.
• Élaboration et gestion des contrats clients et suivi des paiements.
• Assurer la réussite technique de l’intégration via le back-office.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Analyse

Exécution

Outils

HubSpot

Notion

Aircall

Description du poste

Club Employés à Lyon recherche un(e) Chargé(e) de missions Onboarding clients pour garantir l’intégration fluide de la solution chez nos clients et assurer leur accompagnement tout au long du contrat.

Vous assurez l’onboarding et l’outboarding, mettez en place les process avec les équipes commerciales et finances, gérez les contrats et veillerez à une relation pérenne avec les Account Managers.