Client-Facing Service Delivery Lead

Claranet France; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid work

Claranet Academy

Formation professionnelle

Résumé du poste

Claranet France cherche un(e) Service Delivery Manager pour piloter un portefeuille de contrats d’infogérance et assurer le suivi des engagements contractuels.

Le poste, basé à Paris, Rennes ou Lille, implique une interface technique entre le client et nos équipes (Systèmes et WebOps, Service Desk, Avant-vente, Vente, Build). Hybride et collaboratif, il offre des opportunités de développement et une forte implication client.

Qualifications

• Vous êtes passionné(e) par l’IT et possédez une solide expérience dans la relation client.
• Vous évoluez dans un environnement dynamique où le sens du service et l’écoute sont valorisés.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable d’anticiper les besoins des clients.

Responsabilités

• Assurer la gouvernance des comptes clients (suivi opérationnel, livrables contractuels, comités de pilotage).
• Garantir les engagements contractuels auprès des clients.
• Représenter les clients auprès des équipes opérationnelles et transverses de Claranet.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion priorités

Description du poste

Claranet France cherche un(e) Service Delivery Manager pour piloter un portefeuille de contrats d’infogérance et assurer le suivi des engagements contractuels.

Le poste, basé à Paris, Rennes ou Lille, implique une interface technique entre le client et nos équipes (Systèmes et WebOps, Service Desk, Avant-vente, Vente, Build). Hybride et collaboratif, il offre des opportunités de développement et une forte implication client.