Global IT Service Delivery Manager – Client Success

EVERIENCE; Hauts-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Institut de formation

Résumé du poste

EVERIENCE, basé en Hauts-de-France, recherche un Responsable Pilotage en Infogérance. Vous serez chargé d'organiser et de piloter des grands comptes, tout en optimisant la satisfaction client et en garantissant l'atteinte des objectifs financiers.

Une expérience en management d'équipes de techniciens et une bonne maîtrise des pratiques ITIL sont indispensables. Vous bénéficierez de diverses spécificités avantageuses, incluant primes de cooptation et formation continue.

Qualifications

• Expérience significative dans le pilotage d’une prestation d’infogérance.
• Management d'équipes de techniciens support.
• Anglais courant obligatoire.

Responsabilités

• Organiser et piloter plusieurs grands comptes en Infogérance.
• Optimiser la satisfaction des clients.
• Gérer le P&L et les objectifs financiers.
• Mettre en place un dispositif de pilotage du SI.

Connaissances

Management d'équipes

Relation client

Amélioration continue

ITIL

Communication

Description du poste

EVERIENCE, basé en Hauts-de-France, recherche un Responsable Pilotage en Infogérance. Vous serez chargé d'organiser et de piloter des grands comptes, tout en optimisant la satisfaction client et en garantissant l'atteinte des objectifs financiers.

Une expérience en management d'équipes de techniciens et une bonne maîtrise des pratiques ITIL sont indispensables. Vous bénéficierez de diverses spécificités avantageuses, incluant primes de cooptation et formation continue.