Chef SAV & Coordination Opérationnelle

Manpower, Inc.; Parçay-Meslay; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Manpower recherche pour son client un Responsable / Coordinateur SAV (H/F) en CDI. Vous serez le chef d'orchestre des interventions chez les clients à travers la France, combinant expertise technique, relation client et coordination opérationnelle.

Vous garantirez la qualité et la réactivité du service après-vente, avec une forte orientation service et satisfaction client, et collaborerez étroitement avec les ateliers et les départements pièces et administration des ventes.

Qualifications

• Formation technique exigée.
• Expérience en maintenance ou SAV dans les domaines TP, agricole, poids lourds ou équipements industriels.
• Bonnes connaissances en mécanique, hydraulique et électricité.

Responsibilities

• Réceptionner et qualifier les demandes liées à l'entretien ou au dépannage.
• Réaliser un prédiagnostic à distance et apporter un support technique de premier et second niveau.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Planifier et coordonner une équipe de 4 techniciens itinérants.
• Arbitrer les priorités et optimiser les déplacements.
• Suivre les interventions jusqu'à clôture et assurer la traçabilité.

Skills

Relation client

Gestion d'équipe

Analyse de panne

Planification et coordination

Education

Formation technique

Tools

Job description

Manpower recherche pour son client un Responsable / Coordinateur SAV (H/F) en CDI. Vous serez le chef d'orchestre des interventions chez les clients à travers la France, combinant expertise technique, relation client et coordination opérationnelle.

Vous garantirez la qualité et la réactivité du service après-vente, avec une forte orientation service et satisfaction client, et collaborerez étroitement avec les ateliers et les départements pièces et administration des ventes.