Chef Plateforme Contact Citoyen — Leadership et Innovation

Ville de Saint-Étienne; France; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Titres-restaurant

Aides au déplacement

Formation continue

Évolution de carrière

Job summary

Ville de Saint-Étienne recherche le responsable du service Plateforme contact citoyen au sein de la direction Relation citoyenne. Vous dirigerez une équipe de 30 agents et supervizerez l'accueil téléphonique et la gestion du courrier via le logiciel ELISE.

Vous contribuerez à moderniser le dispositif et à réaliser les orientations stratégiques du contact usager, en veillant à l'inclusion et à l'amélioration continue des services publics.

Qualifications

• Bonne connaissance des collectivités territoriales.
• Conduite de projet.

Responsibilities

• Manager et coordonner l’équipe.
• Organiser la diffusion de l'information auprès du public.
• Assurer le suivi et l'évolution des outils mis en place.
• Participer à la définition des orientations en matière de contact citoyen.

Skills

Conduite de projet

Bonne connaissance des collectivités

Job description

Ville de Saint-Étienne recherche le responsable du service Plateforme contact citoyen au sein de la direction Relation citoyenne. Vous dirigerez une équipe de 30 agents et supervizerez l'accueil téléphonique et la gestion du courrier via le logiciel ELISE.

Vous contribuerez à moderniser le dispositif et à réaliser les orientations stratégiques du contact usager, en veillant à l'inclusion et à l'amélioration continue des services publics.