Manager du Service Gestion de la Relation Citoyenne

Mairie-De-Villefontaine; Villefontaine; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé

COS au choix

Job summary

Villefontaine, commune située dans l’Isère, recherche un(e) responsable du service Gestion de la relation aux citoyens pour encadrer l’accueil et les démarches administratives.

Vous piloterez une équipe polyvalente, organiserez les activités et contribuerez à la modernisation de l’accueil des habitants. Poste à pourvoir par un titulaire de la fonction publique territoriale, prise de poste le 1er décembre 2026.

Qualifications

• Diplôme bac +2 dans le domaine administratif.
• Compétences managériales et leadership.
• Connaissance des métiers d’accueil et du service public.
• Maîtrise des outils bureautiques et de logiciel métiers (État civil, élections, recensement, inscriptions scolaires/périscolaire/extrascolaire).
• Maîtrise des techniques rédactionnelles et d’analyse.
• Permis B exigé.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.

Responsibilities

• Superviser et animer l’équipe.
• Gérer les plannings et les congés pour assurer la continuité de service.
• Assurer la fonction managériale : recrutement, plan de formation, évolution des compétences et évaluation des agents du service.
• Élaborer, suivre et actualiser les procédures et les outils de gestion des activités du service.
• Assister les référents des progiciels métiers et coordonner avec les prestataires.
• Assurer le lien et le travail en transversalité avec les autres services.
• Accompagner et participer au développement de l’E-administration.
• Mettre en œuvre une veille réglementaire et juridique dans les domaines liés.
• Assurer le suivi administratif et financier du service (reporting, budget).
• Assurer un renfort à l’accueil en période de forte affluence.

Skills

Compétences managériales

Connaissance des métiers d’accueil

Qualités relationnelles et sens du 서비스

Maîtrise des outils bureautiques

Rédaction et synthèse

Education

Diplôme bac +2 dans le domaine administratif

Tools

Logiciels métiers (État civil, élections, recensement, inscriptions scolaire/périscolaire/extrascolaire)

Job description

Villefontaine, commune située dans l’Isère, recherche un(e) responsable du service Gestion de la relation aux citoyens pour encadrer l’accueil et les démarches administratives.

Vous piloterez une équipe polyvalente, organiserez les activités et contribuerez à la modernisation de l’accueil des habitants. Poste à pourvoir par un titulaire de la fonction publique territoriale, prise de poste le 1er décembre 2026.