Chef de Réception Senior - Hôtellerie 4★ (Logement)

Diamond CareerS; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 37,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement individuel proposé

Job summary

Diamond CareerS à Clermont-Ferrand recrute un Chef de Réception H/F en CDI pour prendre en main le service Réception et superviser une équipe dédiée. Vous assurerez un accueil chaleureux, élégant et personnalisé tout en garantissant le niveau de service attendu dans un établissement 4 ou 5 étoiles.

Vous piloterez les réservations, coordonnerez les interactions avec les restaurants et les services, et développerez l’approche commerciale pour optimiser les ventes.

Qualifications

• Expérience en établissement 4 ou 5 étoiles requise.
• Anglais obligatoire et bonne maîtrise du Pack Office.
• Sens du service et leadership confirmés.
• Capacité à former et faire monter en compétences les équipes.

Responsibilities

• Superviser l’équipe Réception et les bagagistes.
• Manager les équipes et assurer leur formation et montée en compétences.
• Garantir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé.
• Veiller à la qualité du service et au respect des standards.
• Anticiper les besoins des clients et apporter des solutions.
• Superviser les réservations et les ventes de l’hôtel et des points de vente.
• Communiquer efficacement entre Réception, restaurants et services.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Utiliser et suivre les opérations sur le PMS Vega.

Skills

Leadership

Management d'équipe

Service client

Anglais courant

Maîtrise Pack Office

PMS Vega

Tools

PMS Vega

Job description

Diamond CareerS à Clermont-Ferrand recrute un Chef de Réception H/F en CDI pour prendre en main le service Réception et superviser une équipe dédiée. Vous assurerez un accueil chaleureux, élégant et personnalisé tout en garantissant le niveau de service attendu dans un établissement 4 ou 5 étoiles.

Vous piloterez les réservations, coordonnerez les interactions avec les restaurants et les services, et développerez l’approche commerciale pour optimiser les ventes.