Chef de Réception

Diamond Solutions; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 37,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement individuel proposé

Job summary

Diamond CareerS à Clermont-Ferrand recrute un Chef de Réception H/F en CDI pour prendre en main le service Réception et superviser une équipe dédiée. Vous assurerez un accueil chaleureux, élégant et personnalisé tout en garantissant le niveau de service attendu dans un établissement 4 ou 5 étoiles.

Vous piloterez les réservations, coordonnerez les interactions avec les restaurants et les services, et développerez l’approche commerciale pour optimiser les ventes.

Qualifications

• Expérience en établissement 4 ou 5 étoiles requise.
• Anglais obligatoire et bonne maîtrise du Pack Office.
• Sens du service et leadership confirmés.
• Capacité à former et faire monter en compétences les équipes.

Responsibilities

• Superviser l’équipe Réception et les bagagistes.
• Manager les équipes et assurer leur formation et montée en compétences.
• Garantir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé.
• Veiller à la qualité du service et au respect des standards.
• Anticiper les besoins des clients et apporter des solutions.
• Superviser les réservations et les ventes de l’hôtel et des points de vente.
• Communiquer efficacement entre Réception, restaurants et services.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Utiliser et suivre les opérations sur le PMS Vega.

Skills

Leadership

Management d'équipe

Service client

Anglais courant

Maîtrise Pack Office

PMS Vega

Tools

PMS Vega

Job description

Clermont-Ferrand, France Publié le 07 septembre 2026

Un de nos prestigieux hôtels partenaires, établissement familial situé à proximité de Clermont-Ferrand, recrute un Chef de Réception H/F en CDI.

L’établissement dispose de deux restaurants, un bistrot et un restaurant gastronomique, et recherche aujourd’hui un véritable leader capable de prendre en main le service Réception et d’accompagner ses équipes dans leur montée en compétences.

Véritable rôle central au sein de l’hôtel, le/la Chef de Réception veille à offrir une expérience client chaleureuse, élégante et personnalisée, tout en anticipant les besoins et en garantissant un niveau de service répondant aux standards de l’hôtellerie haut de gamme.

Missions principales

• Superviser, organiser et accompagner l’équipe Réception composée de réceptionnistes et d’une équipe de bagagistes ;
• Manager les équipes au quotidien et assurer leur formation ainsi que leur montée en compétences ;
• Garantir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé à chaque client ;
• Veiller à la qualité constante du service et au respect des standards de l’établissement ;
• Anticiper les besoins des clients et apporter des solutions avant même que les problématiques ne se présentent ;
• Superviser l’ensemble des réservations de l’hôtel et des différents points de vente ;
• Développer une véritable approche commerciale et contribuer à l’optimisation des ventes ;
• Assurer une excellente communication entre la Réception, les restaurants et les différents services de l’établissement ;
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
• Utiliser et assurer le suivi des opérations sur le PMS Vega.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dotée d’un véritable sens du service, orientée client et possédant de solides qualités de management et de leadership.

Vous êtes chaleureux(se), élégant(e) dans votre approche et partagez les valeurs d’excellence propres à l’hôtellerie haut de gamme.

Une expérience en établissement 4 ou 5 étoiles est indispensable.

Vous possédez un tempérament commercial, savez fédérer une équipe et êtes capable de prendre pleinement votre place dans un rôle central au sein de l’établissement.

La maîtrise de l’anglais est obligatoire ainsi qu’une bonne maîtrise du Pack Office.

Informations complémentaires

Localisation : Proximité de Clermont-Ferrand, France

• Prise de poste : ASAP ;
• Statut : Agent de maîtrise ;
• Rémunération : de 3 300 € à 3 700 € brut mensuel selon profil et expérience, avec possibilité d’évolution ;
• Rythme de travail : 5 jours sur 7 ;
• Possibilité de logement individuel dans un appartement 2 pièces ;