Assistant Chef de Réception — Hôtel 4★, CDI, Avantages

PULLMAN; Paris; On-site; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement Groupe

Participation Groupe

Plan Epargne salariale ACCOR

Pass Navigo remboursé

Parking

Carte Heartist

Uniforme fourni

Job summary

Pullman Paris Centre-Bercy recherche un/une Chef de Réception en CDI à temps plein. Vous veillerez au bon déroulement du séjour client, organiserez et superviserez les opérations d’accueil et de départ, et impulserez une dynamique positive à l’équipe.

Vous aurez à gérer les réclamations, animer les KPI et assurer le suivi RH et les plannings. Maîtrise d’Opera Cloud et anglais impératives, une 3e langue est un atout.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais exigée et une troisième langue est un atout.
• Leadership et esprit d’analyse pour gérer une équipe et les priorités.
• Autonomie et rigueur dans la gestion quotidienne.
• Maîtrise des outils de PMS Opera Cloud et gestion du service réception.

Responsibilities

• Assurer le bon déroulement du séjour client et les départs/arrivées.
• Superviser les opérations d’accueil et coordonner les équipes.
• Gérer les réclamations et litiges clients.
• Suivre les KPI du service et veiller au respect des procédures (facturation, encaissement).
• Remplacer le Chef de Réception en son absence.
• Gérer le tableau de bord (CA, taux d’occupation, projections).

Skills

Anglais courant

Leadership naturel

Gestion d'équipe

Autonomie

Rigueur

Esprit d’analyse

Tools

PMS Opera Cloud

Job description

Pullman Paris Centre-Bercy recherche un/une Chef de Réception en CDI à temps plein. Vous veillerez au bon déroulement du séjour client, organiserez et superviserez les opérations d’accueil et de départ, et impulserez une dynamique positive à l’équipe.

Vous aurez à gérer les réclamations, animer les KPI et assurer le suivi RH et les plannings. Maîtrise d’Opera Cloud et anglais impératives, une 3e langue est un atout.