CDI : Assistant(e) Responsable Réception

Hyatt Hotels Corporation; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Du Louvre, situé en plein cœur de Paris, recherche un Assistant(e) Responsable Réception en CDI. Vous serez rattaché(e) au Responsable Réception et superviserez une équipe de 12 personnes à la Réception, avec une exigence élevée de qualité de service et d'accueil du client.

Profil idéal: excellent communicateur/trice en français et en anglais, capable de gérer les réclamations et de conduire des projets d'amélioration, avec un esprit coaching et engagement envers la satisfaction client.

Qualifications

• Excellente communication en français et en anglais.
• Gestion des réclamations clients.
• Coaching et accompagnement de l'équipe.

Responsabilités

• Gestion des réclamations clients.
• Suivi des projets d'amélioration.
• Coaching et accompagnement de l'équipe.
• Management opérationnel de la réception.
• Garantie de la satisfaction client.

Description du poste

CDI : Assistant(e) Responsable Réception

Hotel Du Louvre

France - Île - de - France - Paris

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre , situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le Bar et les salles de banquets complète l’offre de restauration.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact.Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Service : Réception

Vous reportez au Responsable Réception

Excellent communicateur/trice en français et en anglais

Gestion des réclamations clients

Suivi des projets d'amélioration

Coaching et accompagnement de l'équipe

Management opérationnel de la réception

Garantie de la satisfaction client

Votre périmètre :

• Equipe de 12 personnes
• Réception

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.