Chef de Réception Luxe – Leadership & Expérience

Evok Collection Group; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ᵉ mois

Avantage repas 191,40 € brut/mois

Remboursement titre de transport 75%

Mutuelle d’entreprise

Uniforme fourni

Résumé du poste

Nolinski Paris, première adresse de la collection Evok, recherche un Chef de Réception F/H pour piloter les opérations de réception et de conciergerie, garantir l’excellence de l’expérience client et assurer la cohérence des standards.

Vous managez les équipes, élaborez les plannings, coordonnez avec les départements et participez à l’amélioration continue; anglais courant indispensable et connaissance d’Opera un atout.

Qualifications

• Expérience confirmée en Chef de Réception dans un hôtel de luxe.
• Management d'équipe et capacité à former et faire évoluer les collaborateurs.
• Maîtrise d'un PMS hôtelier; Opera est un atout.
• Anglais courant indispensable; une deuxième langue appréciée.

Responsabilités

• Piloter les opérations de réception et conciergerie.
• Superviser check-ins/outs et gestion des réservations.
• Veiller à la qualité du service et à la cohérence des standards.
• Animer et fédérer les équipes de réception et conciergerie.
• Élaborer les plannings et animer les briefings.
• Gérer les encaissements et les profils clients dans le PMS.
• Suivre les avis clients et promouvoir les services.

Connaissances

Management d'équipe

Anglais courant

Opera PMS

Service client

Réactivité

Outils

Opera PMS

Description du poste

Nolinski Paris, première adresse de la collection Evok, recherche un Chef de Réception F/H pour piloter les opérations de réception et de conciergerie, garantir l’excellence de l’expérience client et assurer la cohérence des standards.

Vous managez les équipes, élaborez les plannings, coordonnez avec les départements et participez à l’amélioration continue; anglais courant indispensable et connaissance d’Opera un atout.