Réceptionniste Hôtellerie — Expérience Luxe, Autonomie & Primes

PiaPia Hotel; Paris; Hybride; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Une nuit offerte pour découvrir l’expÉ

Réductions Food & Beverage dans les É

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Mobilité interne

Résumé du poste

L’hôtel Odyssey, boutique hôtel géré par ELEGANCIA, recrute un.e Réceptionniste Jour pour accueillir les clients avec excellence, orienter et proposer les services, tout en gérant les demandes et les réservations.

Vous assurerez aussi les aspects back-office, caisse et sécurité, dans un cadre moderne et design. Maîtrise du français et de l'anglais exigée; une 3e langue est un plus. Poste en CDI à Paris 1er, avec ambiance dynamique et autonomie.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un plus).
• Outils informatiques / logiciel hôtelier.
• Sens du service et techniques de vente.
• Présentation irréprochable.
• Courtoisie, sourire, disponibilité.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation.

Responsabilités

• Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
• Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).
• Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
• Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.
• Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
• Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
• Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Connaissances

Français

Anglais

Troisième langue

Service client

Techniques de Vente

Education/Formation humanitaire?

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

L’hôtel Odyssey, boutique hôtel géré par ELEGANCIA, recrute un.e Réceptionniste Jour pour accueillir les clients avec excellence, orienter et proposer les services, tout en gérant les demandes et les réservations.

Vous assurerez aussi les aspects back-office, caisse et sécurité, dans un cadre moderne et design. Maîtrise du français et de l'anglais exigée; une 3e langue est un plus. Poste en CDI à Paris 1er, avec ambiance dynamique et autonomie.