Chef de Réception - Leader Expérience Client & VIP

MGallery Hotel Collection

Paris

Sur place

EUR 60 000 - 88 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Avantages offerts par ce poste

13ᵉ mois

Indemnité nourriture

Prévoyance et mutuelle

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Formations internes

Résumé du poste

Molitor, lieu emblématique à Paris et membre de la marque MGallery Hôtel Collection, recherche un Chef de Réception expérimenté pour piloter une équipe d’environ dix personnes et garantir une expérience client d’exception.

Vous supervisez l’accueil, coordonnez les arrivées/départs, gérez les demandes VIP, les aspects tarifaires et les relations clients, tout en fédérant les services autour d’un service de haut niveau.

Qualifications

Expérience préalable de management d’équipe.
Maîtrise des outils bureautiques.
Connaissance du français et de l’anglais (+ une 3ᵉ langue)
Connaissances des logiciels OPERA Cloud, TARS et VR (appréciées)
Bonne présentation et élocution
Aisance relationnelle et sens de l’accueil
Esprit commercial et travail en équipe
Leadership démontré

Responsabilités

Animer et encadrer une équipe d’une dizaine de personnes dans le lobby et l’accueil.
Gérer l’arrivée et le départ des clients, y compris VIP, et assurer leur fidélisation.
Veiller au respect des procédures de facturation et de caisses et au délogement/overbooking.
Développer le chiffre d’affaires et promouvoir les prestations de l’hôtel.
Former et développer les compétences des collaborateurs et assurer une bonne synergie entre les services.