Spécialiste Réservations – Hôtel de Luxe

Relais & Châteaux; Crozet; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

2 jours de repos consécutifs

Comité d’entreprise et tarifs loisirs

Programme Relais Team

Formation personnelle

Résumé du poste

Relais & Châteaux recherche un(e) réceptionniste pour soutenir la Cheffe de Réception au sein d’un resort 5 étoiles. Vous établissez un relationnel de qualité avec les clients et appliquez les standards premium de l’hôtel.

Vous assurez les réservations, la saisie Opera Cloud et le suivi des demandes, tout en proposant des ventes additionnelles et en coordonnant avec les autres services pour offrir une expérience d’exception.

Qualifications

• Enthousiaste, doté(e) d’un bel esprit d’équipe, vous disposez d’une formation d’études supérieures
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
• Expérience en hôtellerie de luxe ou dans un poste similaire souhaitée
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale
• Dynamisme, rigueur, sens du service client, avec une bonne élocution et un excellent sens du contact
• Anglais courant exigé (oral et écrit)
• Bonne orthographe et capacité de rédaction
• Connaissance de Opera Cloud et des logiciels de PAO un atout

Responsabilités

• Etablir un relationnel de qualité avec le client
• Veillez à respecter l’ensemble des standards établis par l’hôtel
• Répondre aux demandes de réservation, et établir les documents liés
• Saisie sur Opera Cloud et suivi des réservations
• Respecter et appliquer la politique tarifaire
• Traitement des appels, mails et demandes clients
• Assurer les ventes additionnelles par téléphone, fax, courrier, internet
• Gestion et suivi des commissions
• Coopération et polyvalence avec le service réception
• Communiquer efficacement avec les autres services
• Gestion des bons cadeaux

Connaissances

Organisation

Relation client

Anglais courant

Rigueur

Communication

Formation

Formation supérieure

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Relais & Châteaux recherche un(e) réceptionniste pour soutenir la Cheffe de Réception au sein d’un resort 5 étoiles. Vous établissez un relationnel de qualité avec les clients et appliquez les standards premium de l’hôtel.

Vous assurez les réservations, la saisie Opera Cloud et le suivi des demandes, tout en proposant des ventes additionnelles et en coordonnant avec les autres services pour offrir une expérience d’exception.