Chef de Réception — Leadership & Expérience Client

AccorHotel; Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AccorHotel recherche un responsable réception passionné par l’hospitalité et le service client pour diriger une équipe et offrir des expériences mémorables. Vous serez le visage de la réception, capable de résoudre rapidement les problèmes et d’assurer un fonctionnement fluide au quotidien.

Le candidat idéal possède un leadership naturel, une excellente communication et une envie de créer des moments d’exception pour les clients, tout en gérant les interactions entre les services pour une

Qualifications

• Excellente capacité managériale et d’encadrement d’équipe.
• Sens du service et de l’expérience client irréprochable.
• Aptitude à résoudre rapidement les problèmes et à rester disponible pour les clients.

Responsabilités

• Diriger la réception et assurer une expérience client exceptionnelle à chaque contact.
• Gérer les plannings, les ressources et les opérations quotidiennes de la réception.
• Former et encadrer l’équipe pour maintenir un niveau d’excellence et d’ambiance positive.

Connaissances

Leadership

Service client

Customer service

Team management

Communication

Description du poste

AccorHotel recherche un responsable réception passionné par l’hospitalité et le service client pour diriger une équipe et offrir des expériences mémorables. Vous serez le visage de la réception, capable de résoudre rapidement les problèmes et d’assurer un fonctionnement fluide au quotidien.

Le candidat idéal possède un leadership naturel, une excellente communication et une envie de créer des moments d’exception pour les clients, tout en gérant les interactions entre les services pour une