Chef de Réception - Management d'Équipe

Belambra; Tignes; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nourri et logé

Formation à l’encadrement

Résumé du poste

Belambra Clubs recrute un chef réceptionniste H/F pour superviser l'accueil et garantir la qualité des prestations lors du séjour des vacanciers. Vous dirigerez une équipe diverse et travaillerez en liaison avec les services du site.

Vous possédez une expérience en réception dans des clubs ou structures de plein air, maîtrisez les outils informatiques et l’anglais, et vous montrez autonomie et esprit d’équipe pour fédérer et former votre équipe.

Qualifications

• Expérience terrain réussie en réception dans un club ou structure de plein air.
• Maîtrise des outils informatiques et de l’anglais.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à fédérer et former une équipe.

Responsabilités

• Planification et coordination des arrivées/départs et de l’accueil.
• Animation et management de l’équipe réception.
• Intermédiaire entre direction et vacanciers, gestion des demandes.
• Formation et intégration des nouveaux collaborateurs.
• Gestion des retours et propositions d’amélioration du parcours client.
• Participation au recrutement avec le responsable hébergement.
• Suivi des processus Belambra et traitement des conflits clients.

Connaissances

Anglais

Leadership

Organisation

Management

Outils

Logiciels de réservation

Pack Office

Description du poste

Belambra Clubs recrute un chef réceptionniste H/F pour superviser l'accueil et garantir la qualité des prestations lors du séjour des vacanciers. Vous dirigerez une équipe diverse et travaillerez en liaison avec les services du site.

Vous possédez une expérience en réception dans des clubs ou structures de plein air, maîtrisez les outils informatiques et l’anglais, et vous montrez autonomie et esprit d’équipe pour fédérer et former votre équipe.