Chef de Réception - Leader d'Équipe, Anglais, Opera Cloud

Accor; Saint-Ouen-l'Aumône; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois sans condition d'ancienneté

Indemnité compensatrice de nourriture

Remboursement transport

Prime intéressement collectif et réint

Carte ALL Heartist

Job summary

Accor Saint-Ouen-l'Aumône recherche un(e) Responsable Réception rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception. Vous assurerez les arrivées, le check-in/out et prendrez les réservations ponctuelles, tout en veillant à la sécurité et au chiffre d'affaires.

Vous encadrerez l'équipe et transmettrez les informations aux services; vous contribuerez à la commercialisation et au programme ALL. L'anglais courant est nécessaire et OPERA CLOUD est apprécié.

Qualifications

• Anglais courant exigé et possibilité d'une seconde langue.
• Leadership démontré et expérience d'encadrement.
• Sens du service et de la relation client.

Responsibilities

• Préparer les arrivées, check-in et check-out; sécuriser le chiffre d'affaires et répondre aux appels.
• Gérer les réclamations clients.
• Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception.
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services.
• Respecter les procédures de facturation et d'encaissement.
• Contrôler les encaissements et sécuriser les données.
• Participer à la commercialisation des prestations et du programme ALL.

Skills

Anglais courant

Leadership

Relation client

Tools

OPERA CLOUD

Job description

Accor Saint-Ouen-l'Aumône recherche un(e) Responsable Réception rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception. Vous assurerez les arrivées, le check-in/out et prendrez les réservations ponctuelles, tout en veillant à la sécurité et au chiffre d'affaires.

Vous encadrerez l'équipe et transmettrez les informations aux services; vous contribuerez à la commercialisation et au programme ALL. L'anglais courant est nécessaire et OPERA CLOUD est apprécié.