Chef de Brigade Hôtelière — Leadership & Réception

Hôtel Dame des Arts; Paris; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Pass Navigo pris en charge à 100%

2 indemnités nourriture par jour

1 ticket restaurant de 10 € par jour

Prime de cooptation de 500 € bruts

Mutuelle prise en charge à 75%

Carte cadeau en fin d'année

Équipe jeune et dynamique

Potentielles perspectives d'évolution

Job summary

L’Hôtel Dame des Arts, situé dans le Quartier Latin, recherche un Chef de Brigade (H/F) pour superviser la réception et coordonner les services afin d’offrir une expérience client d’exception. Vous dirigerez l’équipe, gérerez les check-in/out et les opérations administratives, et veillerez au respect des procédures et des standards de qualité.

Une maîtrise d’Opera Cloud et Pack Office est demandée, ainsi qu’un français et un anglais courants.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise approfondie des logiciels d'hébergement (Opera Cloud, Pack Office).
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais.
• Capacité à gérer les plaintes et les situations litigieuses de manière professionnelle et efficace.
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
• Sens des responsabilités et de l’organisation.

Responsibilities

• Superviser l’équipe de réceptionnistes et former les nouveaux employés.
• Planifier et organiser les horaires de travail des collaborateurs.
• Gérer les check-in, check-out et assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
• Veiller à la bonne tenue des registres et documents administratifs.
• Préparer les rapports quotidiens pour la direction.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes.
• Collaborer avec les autres départements pour une expérience client optimale.
• Gérer les réservations et les modifications.
• Superviser les opérations de facturation et encaissement.

Skills

Leadership

Organisation

Relation client

Communication bilingue

Tools

Opera Cloud

Pack Office

Job description

L’Hôtel Dame des Arts, situé dans le Quartier Latin, recherche un Chef de Brigade (H/F) pour superviser la réception et coordonner les services afin d’offrir une expérience client d’exception. Vous dirigerez l’équipe, gérerez les check-in/out et les opérations administratives, et veillerez au respect des procédures et des standards de qualité.

Une maîtrise d’Opera Cloud et Pack Office est demandée, ainsi qu’un français et un anglais courants.