Réception - Bras droit du Chef & Formateur d'Équipe

TRIBE Hotels; Suresnes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

TRIBE Paris Suresnes recrute un/une réceptio­niste expérimenté(e) pour soutenir le Chef de Réception et encadrer l’équipe. Vous assurez l’accueil, gérez les situations complexes et garantissez la continuité du service en l’absence du Chef.

Vous maîtrisez Opera Cloud et l’écosystème Accor (TARS, ALL) et vous participez à la formation et au transfert de compétences, dans un environnement perçu comme jeune et dynamique près de La Défense.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière.
• Maîtrise d’Opera Cloud (folios, clôture) et night audit.
• Bonne connaissance de l’écosystème Accor (TARS, ALL).
• Goût pour la transmission et l’encadrement d’équipe.
• Français et anglais courants à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Assurer l’accueil, les arrivées et les départs et garantir la qualité du service sur votre shift.
• Traiter les situations complexes (surbooking, délogement, VIP, litiges de facturation).
• Contrôler les caisses et les clôtures et traiter les écarts.
• Coordonner le travail avec housekeeping, F&B, maintenance et service commercial.
• Transmettre les informations entre les shifts jour et nuit.

Connaissances

Réception hôtelière

Anglais courant

Gestion des situations

Outils

Opera Cloud

TARS

Vostio

Sinphony

Asana

Description du poste

TRIBE Paris Suresnes recrute un/une réceptio­niste expérimenté(e) pour soutenir le Chef de Réception et encadrer l’équipe. Vous assurez l’accueil, gérez les situations complexes et garantissez la continuité du service en l’absence du Chef.

Vous maîtrisez Opera Cloud et l’écosystème Accor (TARS, ALL) et vous participez à la formation et au transfert de compétences, dans un environnement perçu comme jeune et dynamique près de La Défense.