Chef de Réception – Hôtels Marseille, Multi-sites

ESTEEM; Marseille; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Esteem recherche un(e) Chef de réception pour superviser ses hôtels marseillais. Vous assurerez un accueil chaleureux, la gestion des demandes et la qualité de liche dE9 reception. Vous encadrerez les équipes et veillerez au respect des plannings et du budget.

Vous coordonnerez les activités liées aux réservations, à la facturation et au revenue management, en visant lDoccupation optimale et la fidélisation client. Postes à pourvoir sur Marseille avec présence sur site.

Competenze

• Expérience en réception hôtelière et service client.
• Gestion d9autres équipes et planning dans un établissement hôtelier.
• Connaissance des pratiques de revenue management et de fidélisation.

Mansioni

• Accueillir les clients au check-in et check-out et assurer une expérience personnalisée.
• Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles avec tact et réactivité.
• Superviser les réceptionnistes et night auditors des deux sites.
• Constituer et gérer les plannings en respect du budget et des règles.
• Suivre les ventes et optimiser lA0occupation et les tarifs moyens.

Conoscenze

Accueil client

Gestion d'équipe

Revenue management

Paiement et facturation

Communication

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

Esteem recherche un(e) Chef de réception pour superviser ses hôtels marseillais. Vous assurerez un accueil chaleureux, la gestion des demandes et la qualité de liche dE9 reception. Vous encadrerez les équipes et veillerez au respect des plannings et du budget.

Vous coordonnerez les activités liées aux réservations, à la facturation et au revenue management, en visant lDoccupation optimale et la fidélisation client. Postes à pourvoir sur Marseille avec présence sur site.