Chef de réception (F/H) - Citadines Maine Montparnasse Paris

The Ascott Limited; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

La résidence Citadines Maine Montparnasse Paris, gérée par The Ascott Limited, recherche un Chef de Réception (F/H). Directement rattaché au Directeur de résidence, vous incarnerez l’image de marque et assurerez un accueil de qualité avec une équipe de réceptionnistes.

Vous organisez et coordonnez le travail, suivez les dossiers clients et supervisez les opérations de réception. Vous contribuerez à l’amélioration continue, à la facturation quotidienne et à la gestion de la e-réputation, et

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à coordonner une équipe.
• Maîtrise du français; l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Garantis la qualité de l’accueil au sein de l’établissement.
• Organises et coordonnes le travail de l’équipe de réception.
• Assures le suivi des dossiers clients afin de répondre à leurs attentes, dans le respect des normes et procédures du groupe.
• Supervises les opérations de réception et contribues à leur amélioration continue.
• Organises et contrôles la facturation quotidienne.
• Participes à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et à la gestion de la e-réputation de ta résidence.
• Veilles au respect des procédures de sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement.
• Participes aux recrutements.

Description du poste

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception (F/H) au sein de notre résidence hôtelière Citadines Maine Montparnasse Paris.

En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit).

A ce poste, tu :

• Garantis la qualité de l’accueil au sein de l’établissement.
• Organises et coordonnes le travail de l’équipe de réception.
• Assures le suivi des dossiers clients afin de répondre à leurs attentes, dans le respect des normes et procédures du groupe.
• Supervises les opérations de réception et contribues à leur amélioration continue.
• Organises et contrôles la facturation quotidienne.
• Participes à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et à la gestion de la e-réputation de ta résidence.
• Veilles au respect des procédures de sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement.
• Participes aux recrutements.