Chef(fe) de réception F/H

Esprit de France - Hôtels & Demeures; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Brighton, bel établissement parisien, recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour diriger les équipes et garantir l’excellence du service. Vous gérerez les plannings, les procédures et les encaissements, en veillant au bon encadrement des équipes et à la satisfaction client.

Le candidat idéal maîtrise l’anglais et une seconde langue, est organisé et capable de travailler sous pression dans un cadre hôtelier haut de gamme.

Qualifications

• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation
• Gestion des priorités
• Prise de recul, bonne gestion du stress
• Bonne maîtrise de l’informatique
• Très bonne maitrise de l'anglais et pratique d’une seconde langue étrangère

Responsabilités

• Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures
• Recruter/Animer/Former/Motiver/Manager les équipes de Réception
• Optimiser du CA (fidélisation, proactivité, conversion OTA en direct, nouveaux clients, TB gestion des réservations)
• Optimiser les coûts du service
• Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel
• Soutien opérationnel des équipes lors des moments de fortes activités
• Rédiger les procédures de service ; mettre à jour les tableaux de productivité
• Vérifier la main courante et la bonne tenue des encaissements
• Gestion des plannings et dossiers salariés via logiciel dédié

Description du poste

Description de l'entreprise

L'Hôtel Brighton, construit par Lord Egerton au début du XIXème siècle, fut l'un des premiers hôtels de Paris. Il offre une vue sublime sur le Jardin des Tuileries, le Musée du Louvre et la Tour Eiffel.

Les 62 chambres et suites de l'hôtel, décorées individuellement de meubles anciens, ont le charme du style classique parisien, élégant et raffiné.

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Les Missions Principales Du Chef(fe) De Réception Sont

• Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures


• Recruter/Animer/Former/Motiver/Manager les équipes de Réception


• Optimiser du CA (fidélisation, proactivité, conversion OTA en direct, nouveaux clients, TB gestion des réservations)


• Optimiser les coûts du service


• Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel


• Soutien opérationnel des équipes lors des moments de fortes activités


• Rédiger les procédures de service ; mettre à jour les tableaux de productivité


• Vérifier la main courante et la bonne tenue des encaissements


• Gestion des plannings et dossiers salariés via logiciel dédié

Profil recherché

• Esprit d’équipe


• Sens de l’organisation


• Gestion des priorités


• Prise de recul, bonne gestion du stress


• Bonne maîtrise de l’informatique


• Très bonne maitrise de l'anglais et pratique d’une seconde langue étrangère