Chef de Réception - H/F

Campanile; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile recherche un chef de réception pour assurer le séjour des clients et coordonner l'équipe à Aix-en-Provence. Vous garantissez la satisfaction, gérez les activités de Réception et veillez à une expérience client exemplaire.

Le poste implique de superviser le planning, les tâches administratives et les procédures de facturation tout en maintenant une bonne réputation en ligne de l'hôtel et du groupe.

Qualifications

• Aptitude au management et à l'accueil client.
• Capacité d'adaptation et proactivité.
• Maîtrise de l'anglais; d'autres langues appréciées.
• Connaissances en revenue management et gestion administrative.

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance des services et tarifs.
• Gestion opérationnelle de la réception: appels, facturation et encaissement, check-in/out.
• Coordonner le planning des réservations et du restaurant.

Connaissances

Management

Sociable et accueil client

Adaptabilité

Revenue management

Gestion administrative

Organisation

Anglais

Autres langues appréciées

Informatique

Description du poste

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !

Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.

Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description Du Poste

En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Management

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.

Commercialisation et relation client

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.

Exploitation

• Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Management
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité d'adaptation et proactivité
• Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
• Organisation et rigueur
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
• Aisance avec les outils informatiques