Chef de réception F/H
Vacancéole Voyages Group
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Job summary
Vacancéole Voyages Group recherche un(e) Chef de réception pour une résidence située à Valfréjus. Vous serez en charge de l’accueil, de l’information et de la gestion des réservations et du planning des logements.
Vous assurez les formalités administratives, traitez les litiges et participez à la facturation. Une connaissance du logiciel RESALYS est un plus et une expérience en hôtellerie est souhaitée.
Qualifications
- CAP ou Bac/bac+2 tourisme, hôtellerie ou restauration.
- Première expérience sur un poste similaire.
- Bon relationnel et sens du service.
- Maîtrise de l'anglais à l'oral recommandée.
Responsibilities
- Accueil des clients et information sur le fonctionnement de la résidence.
- Gestion des réservations et planning d’occupation des logements.
- Réalisation des formalités administratives liées au séjour et traitement des litiges clients.
- Etablir les factures liées au séjour et assurer l’encaissement.
- Former et coordonner l’équipe réception et optimiser le planning de travail.
Skills
Education
Tools
Job description
La résidence La Turra - La Ramoure est située à quelques pas du cœur piétonnier de la station de Valfréjus.
La résidence La Turra - La Ramoure est située à quelques pas du cœur piétonnier de la station de Valfréjus.
Implantée à la montagne, la résidence est composée de 116 lots sur deux bâtiments, du studio au 4 pièces.
Elle est équipée d’une piscine extérieure chauffée.
- Accueillir,informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Traiter les litiges clients
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
- Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs.
- Contrôler les réservations et vérifier avec soins l'attribution des chambres.
- Contrôler et optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception.
- Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour, afin de s'assurer de la conformité des prestations vendues.
- Former et informer le personnel affecter à la réception sur les procédures inhérentes à la résidence et les outils en place
- Gérer et optimiser le planning de travail de l'ensemble du personnel de réception
- Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence
- Etablir les factures liées aux frais de séjour
- Participer à la comptabilité journalière
- L’organisation
- La diplomatie
- L'aisance relationnelle
- La maîtrise de l'anglais à l'oral
- L'esprit d'équipe
- La connaissance du logiciel hôtelier RESALYS serait un plus
- Un CAP ou Bac ou Bac+2 Tourisme ; Hôtellerie ; Restauration
- Une première expérience sur un poste similaire
- CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 07/12/2026 jusqu’au 18/04/2027 - 35 heures hebdomadaire
- 13e mois mensualisé
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