Réceptionniste Résidence (H/F)

Jobaffinity; Les Orres; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Résumé du poste

Madame Vacances recherche un(e) réceptionniste pour sa résidence Le Parc & Balcons des Airelles, idéalement située près du centre et des pistes. Vous assurez l’accueil des clients, les arrivées et départs, les formalités et les prestations liées au séjour.

Vous réalisez les encaissements, renseignez et conseillez les clients sur la résidence et les activités, prenez les réservations et suivez les plannings. Maîtrise du français et bon anglais exigés; Word/Excel et Résalys possibles.

Qualifications

• Expérience en réception ou formation dans l’hôtellerie/tourisme.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel) et connaissance de Résalys si possible.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les arrivées/départs et les formalités liées au séjour.
• Réaliser les encaissements (taxe de séjour, linge de lit, parking, animaux et prestations).
• Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités.
• Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes.
• Veiller au planning et à la conformité des réservations, en lien avec la centrale de réservations.
• Vérifier et clôturer les encaissements et effectuer les états des lieux des appartements.
• Répondre aux demandes des clients et gérer les situations conflictuelles.
• Participer au bon fonctionnement général de la résidence et aider le service ménage lors des départs et arrivées.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Français courant

Organisation

Formation

Formation hôtellerie/tourisme

Outils

Word

Excel

Résalys

Description du poste

Madame Vacances est un acteur majeur de l’hôtellerie et des résidences de tourisme en France, offrant des expériences uniques dans des destinations variées, de la montagne à la mer. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à un service de qualité, partager notre passion pour l’accueil et l’hospitalité, et évoluer dans un environnement dynamique et enrichissant. Chaque collaborateur est au cœur de notre mission : faire vivre à nos clients des séjours inoubliables.

Idéalement située à proximité du centre de la station et des pistes, la résidence Le Parc & Balcons des Airelles comprend 60 appartements, avec piscine intérieure et espace bien-être.

Premier contact de nos clients, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de leur séjour. Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et assurer les arrivées, les départs et les formalités administratives liées à leur séjour
• Réaliser les encaissements : taxe de séjour, linge de lit, parking, animaux et prestations complémentaires
• Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités
• Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes
• Veiller au planning et la conformité des réservations, en lien avec notre centrale de réservations
• Vérifier et clôturer les encaissements
• Effectuer les états des lieux des appartements
• Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuelles situations conflictuelles
• Participer, dans un esprit d’équipe, au bon fonctionnement général de la résidence
• Apporter ponctuellement votre aide au service ménage, notamment lors des journées de départs et d’arrivées

La polyvalence et l’entraide font partie du quotidien : vous travaillez en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe et pouvez être amené(e) à soutenir le service ménage lors des périodes de forte activité.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons

Vous avez idéalement une première expérience en réception ou une formation dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne :

• Accueillante, souriante et à l’aise dans la relation client ;
• Organisée, méthodique et capable de gérer les périodes de forte activité ;
• Réactive et dotée d’un bon sens des priorités ;
• À l’écoute, diplomate et à l’aise dans la prévention et la gestion des situations conflictuelles ;
• Animée par le sens du service et disposant d’une véritable fibre commerciale.

Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d’anglais. La pratique d’une troisième langue constitue un atout.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Word et Excel. Une formation à notre logiciel de réservation Résalys pourra vous être proposée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre résidence, c’est vivre une expérience professionnelle au cœur de la montagne, dans un environnement dynamique et au contact d’une clientèle variée.

C’est aussi intégrer un groupe qui favorise la mobilité interne. À l’issue de cette expérience, vous pourrez, selon vos compétences, vos envies et les opportunités disponibles :

• Découvrir d’autres établissements et de nouvelles destinations ;
• Enrichir votre expérience grâce à des environnements de travail variés
• Poursuivre votre parcours au sein du groupe
• Évoluer progressivement vers de nouvelles missions ou davantage de responsabilités.

Changez de destination, développez vos compétences et évoluez au rythme des saisons

• Durée : du 16/12/2026 au 04/04/2027
• Salaire mensuel brut
• Logement possible en colocation chambre partagée, moyennant un supplément de 50€/mois