Réceptionniste Résidence (H/F)

Madame Vacances; Les Déserts; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement en colocation

Job summary

Madame Vacances recherche un(e) réceptionniste pour la Résidence Les Chalets du Berger à La Féclaz, France. Vous serez le premier contact des clients et assurerez les arrivées/départs, l'encaissement et les informations sur la station et les activités.

Profil idéal: expérience en réception ou formation hôtellerie/tourisme, sens du service, maîtrise du français et d'un bon niveau d'anglais. Possibilité de logement en colocation selon disponibilités.

Qualifications

• Expérience en réception ou formation en hôtellerie/tourisme.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise du français et anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Accueillir les clients et gérer les arrivées/départs et les formalités.
• Réaliser les encaissements (taxe de séjour, prestations).
• Informer et conseiller les clients sur la résidence et les activités.
• Prendre les réservations et soutenir les ventes directes.
• Effectuer les états des lieux et gérer les demandes clients.

Skills

Accueil client

Réception

Anglais opérationnel

Word et Excel

Education

Formation hôtellerie / tourisme

Tools

Word

Excel

Job description

Madame Vacances est un acteur majeur de l’hôtellerie et des résidences de tourisme en France, offrant des expériences uniques dans des destinations variées, de la montagne à la mer. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à un service de qualité, partager notre passion pour l’accueil et l’hospitalité, et évoluer dans un environnement dynamique et enrichissant. Chaque collaborateur est au cœur de notre mission : faire vivre à nos clients des séjours inoubliables.

Implantée au sein de la station de La Féclaz, à proximité de Chambéry et d’Aix Les Bains, notre Résidence Les Chalets du Berger*** est composée de 107 appartements, avec un espace piscine (89 chalets classique et 18 chalets premium).

Premier contact de nos clients, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de leur séjour. Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et assurer les arrivées, les départs et les formalités administratives liées à leur séjour
• Réaliser les encaissements : taxe de séjour, linge de lit, parking, animaux et prestations complémentaires
• Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités
• Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes
• Veiller au planning et la conformité des réservations, en lien avec notre centrale de réservations
• Vérifier et clôturer les encaissements
• Effectuer les états des lieux des appartements
• Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuelles situations conflictuelles
• Participer, dans un esprit d’équipe, au bon fonctionnement général de la résidence
• Apporter ponctuellement votre aide au service ménage, notamment lors des journées de départs et d’arrivées

La polyvalence et l’entraide font partie du quotidien : vous travaillez en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe et pouvez être amené(e) à soutenir le service ménage lors des périodes de forte activité.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons

Vous avez idéalement une première expérience en réception ou une formation dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne :

• Accueillante, souriante et à l’aise dans la relation client ;
• Organisée, méthodique et capable de gérer les périodes de forte activité ;
• Réactive et dotée d’un bon sens des priorités ;
• À l’écoute, diplomate et à l’aise dans la prévention et la gestion des situations conflictuelles ;
• Animée par le sens du service et disposant d’une véritable fibre commerciale.

Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d’anglais. La pratique d’une troidème langue constitue un atout.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Word et Excel. Une formation à notre logiciel de réservation Résalys pourra vous être proposée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre résidence, c’est vivre une expérience professionnelle au cœur de la montagne, dans un environnement dynamique et au contact d’une clientèle variée.

C’est aussi intégrer un groupe qui favorise la mobilité interne. À l’issue de cette expérience, vous pourrez, selon vos compétences, vos envies et les opportunités disponibles :

• Découvrir d’autres établissements et de nouvelles destinations ;
• Enrichir votre expérience grâce à des environnements de travail variés
• Poursuivre votre parcours au sein du groupe
• Évoluer progressivement vers de nouvelles missions ou davantage de responsabilités.

Changez de destination, développez vos compétences et évoluez au rythme des saisons

• Durée : du 17 /12/2026 au 14/03/2027
• Salaire brut mensuel de 1867€
• Possibilité de logement en colocation et/ou chambre partagée moyennant une participation de 50 euros / mois.