Chef de Réception - Expérience Client & Leadership

Hôtel Les Trésoms, Annecy; Annecy; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

2 jours repos fixes

Prime d’intéressement jusqu'à 3000€ /

Repas fourni

Logement possible

Tarifs préférentiels

Chèques vacances et culture

Zusammenfassung

L’hôtel Les Trésoms, situé à Annecy entre lac et montagnes, recherche un(e) Premier(e) de Réception expérimenté(e). Vous exercerez un rôle de relais du Chef de Réception et veillerez à offrir une expérience client irréprochable dès l’accueil jusqu’au départ.

Vous superviserez les équipes, gérez les réservations et les encaissements, avec une attention à la personnalisation et au développement des ventes additionnelles. Maîtrise de l’anglais et connaissance du logiciel Mews appréciées.

Qualifikationen

• Expérience significative en Réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles, minimum 5 ans.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Connaissance du logiciel Mews et des outils de réservation appréciée.
• Capacité à encadrer et faire monter en compétences une équipe.

Aufgaben

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
• Veiller à la qualité et à la personnalisation de l’accueil.
• Gérer les demandes spécifiques, réclamations et situations particulières avec professionnalisme.
• Établir un suivi personnalisé et promouvoir les services de l’établissement pour développer les ventes additionnelles.
• Superviser le bon déroulement des opérations quotidiennes de la Réception et assurer les ouvertures/fermetures.

Kenntnisse

Accueil client

Gestion d'équipe

Organisation

Anglais

Tools

Mews

Jobbeschreibung

L’hôtel Les Trésoms, situé à Annecy entre lac et montagnes, recherche un(e) Premier(e) de Réception expérimenté(e). Vous exercerez un rôle de relais du Chef de Réception et veillerez à offrir une expérience client irréprochable dès l’accueil jusqu’au départ.

Vous superviserez les équipes, gérez les réservations et les encaissements, avec une attention à la personnalisation et au développement des ventes additionnelles. Maîtrise de l’anglais et connaissance du logiciel Mews appréciées.