Réceptionniste Élite – Ambassadeur de l’Expérience Client

L’Auberge du Père Bise - Jean Sulpice; Menthon-Saint-Bernard; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de repos consécutifs

Mutuelle d'entreprise

Prime de participation

Prime de parrainage

Tarifs préférentiels dans nos points

Avantages exclusifs Relais & Châteaux

Parking macaron de stationnement

Cadre de travail exceptionnel entrelac

Évolution professionnelle

Résumé du poste

L’Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Relais & Châteaux sur les rives du lac d’Annecy, recrute un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients tout au long de leur séjour.

Vous contribuerez à la gestion des réservations, des arrivées et départs, ainsi qu’au suivi des dossiers clients, tout en garantissant une prestation fluide et élégante dans un cadre d’exception.

Qualifications

• Expérience dans un établissement gastronomique ou haut de gamme est un atout.
• Vous aimez créer du lien avec les clients et avez le goût du service.
• Souriant(e), attentif(ve) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de discrétion, d’anticipation et d’un véritable sens de l’hospitalité.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme et personnalisation, de leur arrivée à leur départ.
• Gérer les réservations, les arrivées et départs, ainsi que le suivi des dossiers clients.
• Conseiller les clients et organiser leurs demandes et prestations complémentaires.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi de caisse.
• Garantir une communication fluide et efficace avec l’ensemble des services de l’établissement.
• Veiller au respect des procédures, des standards de qualité et à la bonne tenue des espaces d’accueil.
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Participer activement au bon fonctionnement de la réception et à l’amélioration continue de l’expérience client.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Relation client

Organisation

Discrétion

Gestion de caisse

Description du poste

L’Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Relais & Châteaux sur les rives du lac d’Annecy, recrute un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients tout au long de leur séjour.

Vous contribuerez à la gestion des réservations, des arrivées et départs, ainsi qu’au suivi des dossiers clients, tout en garantissant une prestation fluide et élégante dans un cadre d’exception.