Premier de Réception – Leadership & Expérience Client

Lestresoms; Annecy; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’intéressement jusqu’à 3000€/an

Repas fourni

Possibilité de logement

Tarifs préférentiels sur prestations

Chèques vacances après 3 mois

Job summary

Les Trésoms Lake & Spa Resort, situé à Annecy face au lac et aux montagnes, recherche un Premier(e) de Réception expérimenté(e) pour garantir une expérience client irréprochable et le bon fonctionnement du service. CDI – Temps plein 39h, prise de poste en décembre 2026.

Vous piloterez l’accueil, gérerez les réservations et encaissements, et accompagnerez l’équipe tout en assurant le respect des standards et des procédures de qualité.

Qualifications

• Première expérience significative en Réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles (min. 5 ans).
• Maîtrise du logiciel de réservation Mews et outils de réservation appréciée.
• Anglais indispensable, une autre langue est un plus.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
• Veiller à la qualité et à la personnalisation de l’accueil et des services.
• Gérer les demandes, réclamations et situations particulières avec professionnalisme.
• Superviser les opérations quotidiennes de la Réception et assurer les ouvertures/fermetures.
• Contribuer au suivi des dossiers clients et au planning de l’équipe de réception.

Skills

Accueil clientèle

Gestion des réservations

Management d'équipe

Anglais

Tools

Mews

Job description

Les Trésoms Lake & Spa Resort, situé à Annecy face au lac et aux montagnes, recherche un Premier(e) de Réception expérimenté(e) pour garantir une expérience client irréprochable et le bon fonctionnement du service. CDI – Temps plein 39h, prise de poste en décembre 2026.

Vous piloterez l’accueil, gérerez les réservations et encaissements, et accompagnerez l’équipe tout en assurant le respect des standards et des procédures de qualité.