Chef de Réception Confirmé – Leadership & Opérations

Grape Hospitality; Grenoble; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle familiale

Bon remboursement sur complémentaire

Zusammenfassung

Mercure Grenoble Centre Porte des Alpes recherche son prochain(e) Premièr(e) de réception confirmé(e), fort d’une expérience significative en hôtellerie et maîtrisant Opera Cloud.

Véritable relais de la direction, vous supervisez les shifts, assurez le suivi administratif et financier et garantissez la qualité de l’accueil pour optimiser la satisfaction client et le chiffre d’affaires.

Qualifikationen

• Expérience significative en réception hôtelière et autonomie rapide sur le poste.
• Maîtrise opérationnelle des fonctionnalités principales d'Opera Cloud.
• Rigueur, organisation et sens du contrôle et de l'anticipation.

Aufgaben

• Superviser et accompagner les équipes de réception: suivre les shifts, vérifier les tâches et faire respecter les procédures.
• Effectuer les contrôles de caisse et suivre les opérations financières liées à la réception.
• Réaliser les analyses de soldes, suivre les encours clients et la fiabilité des comptes.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers groupes, en coordination avec les services concernés.
• Suivre les encours et débiteurs selon les procédures internes.
• Participer aux contrôles administratifs et financiers et aux clôtures mensuelles.
• Maîtriser les techniques de réception et intervenir sur les opérations quotidiennes.
• Garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction client tout au long du séjour.
• Faciliter la communication entre les services et contribuer à la valorisation des services pour optimiser le chiffre d’affaires hébergement.
• Promouvoir les engagements RSE de l’établissement.

Kenntnisse

Réception hôtelière

Supervision d'équipe

Gestion des caisses

Analyse des soldes

Anglais courant

Rigueur et organisation

Sens du service client

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Mercure Grenoble Centre Porte des Alpes recherche son prochain(e) Premièr(e) de réception confirmé(e), fort d’une expérience significative en hôtellerie et maîtrisant Opera Cloud.

Véritable relais de la direction, vous supervisez les shifts, assurez le suivi administratif et financier et garantissez la qualité de l’accueil pour optimiser la satisfaction client et le chiffre d’affaires.