Technical CSM: Deploy & Integrations Lead

Witco; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de télétravail hebdomadaire

Équipe internationale

Budget de formation individuel

Tickets restaurant

Teambuildings et afterworks

Job summary

Witco recherche un Technical CSM pour devenir le relais technique entre les Customer Success Managers et les équipes Produit/Tech sur des comptes clés. Vous piloterez les déploiements, assurerez les intégrations (API REST, SSO/SAML, SCIM) et veillerez à la sécurité et à la conformité.

Vous collaborerez avec les CSM, le Produit, la Tech et les Ventes pour livrer les engagements techniques et former les équipes sur les bonnes pratiques. Des déplacements ponctuels peuvent être requis.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en Technical Account Manager ou équivalent dans un SaaS B2B/grands comptes.
• Bagage technique solide: architectures logicielles, intégrations et enjeux de sécurité des données.
• Gestion de projets techniques de déploiement: planning, jalons, dépendances, risques.

Responsibilities

• Être le relais technique des CSM sur les comptes clés, de la signature à la mise en production et au-delà.
• Translater les besoins techniques en tickets Jira clairs et priorisés.
• Coordonner avec Produit, Tech, Sales et CSM pour assurer le déploiement et la réussite client.
• Former les CSM sur les aspects techniques et capitaliser les déploiements via docs et playbooks.
• Apporter une expertise technique ponctuelle lors des réponses RFP/RFI et contribuer à l'amélioration des processus de déploiement.

Skills

Architecture logicielle

Intégrations API REST

SSO/SAML/SCIM

Gestion de projets techniques

Jira

Anglais professionnel

Français courant

Tools

Jira

HubSpot

Job description

Witco recherche un Technical CSM pour devenir le relais technique entre les Customer Success Managers et les équipes Produit/Tech sur des comptes clés. Vous piloterez les déploiements, assurerez les intégrations (API REST, SSO/SAML, SCIM) et veillerez à la sécurité et à la conformité.

Vous collaborerez avec les CSM, le Produit, la Tech et les Ventes pour livrer les engagements techniques et former les équipes sur les bonnes pratiques. Des déplacements ponctuels peuvent être requis.