Chef de Projet Onboarding & Delivery - Customer Success

AlumnForce - Alumni Students Success Platform; Paris; Sur place; EUR 6 696 - 13 392; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres-resto Swile d'une valeur de 8€/jour

Ambiance de travail passionnée

Résumé du poste

AlumnForce recherche un(e) stagiaire Customer Success Delivery pour déployer et implémenter la solution AlumnForce dans les nouveaux réseaux. Vous ferez le lien entre les équipes Sales et KAM, et serez le principal contact pour les clients après la vente. Les missions incluent la formation des clients, la préparation de supports, et l'assurance de leur satisfaction durant le processus de mise en place. Une expérience dans le secteur digital est un plus.

Qualifications

• Formation ingénieur et à l'aise avec les notions techniques.
• Aisance avec les outils d'intégration web (API/Postman, HTML/CSS).
• Rigueur, autonomie, et capacité à jongler entre plusieurs tâches.
• Capacité à détecter les enjeux opérationnels et techniques derrière un besoin client.

Responsabilités

• Déployer et implémenter la solution AlumnForce chez les clients.
• Préparer des supports de documentation pour accompagner les clients.
• Former les clients à l'utilisation de l'outil AlumnForce.
• Assurer la satisfaction des clients durant le processus d'onboarding.
• Gérer le bon déroulement des projets d'onboarding en interne.

Connaissances

Intégration web (API/Postman, HTML/CSS)

Manipulation de données sur Excel

Gestion de projets

Communication orale et écrite

Écoute et compréhension des besoins clients

Formation

Formation ingénieur

Description du poste

AlumnForce recherche un(e) stagiaire Customer Success Delivery pour déployer et implémenter la solution AlumnForce dans les nouveaux réseaux. Vous ferez le lien entre les équipes Sales et KAM, et serez le principal contact pour les clients après la vente. Les missions incluent la formation des clients, la préparation de supports, et l'assurance de leur satisfaction durant le processus de mise en place. Une expérience dans le secteur digital est un plus.