Customer Success / Account Manager - Stage

Obypay; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Obypay recherche un(e) stagiaire dans le rôle d’Implementation / Account Manager pour piloter l’intégration des clients sur 3 mois et assurer leur adoption de la solution. Vous serez le point de contact principal et garantirez une mise en œuvre fluide en collaboration avec les équipes internes.

Le poste exige une expérience en gestion de projet ou customer success, d’excellentes capacités de communication et une forte orientation service client, avec la capacité de gérer plusieurs projets

Qualifications

• Expérience en gestion de projet, implémentation ou customer success.
• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Esprit analytique et orienté résolution de problèmes.
• Autonomie et proactivité.

Responsabilités

• Piloter le processus d’onboarding client de bout en bout.
• Définir et suivre le plan d’implémentation en fonction des besoins spécifiques du client.
• Coordonner les différentes parties prenantes internes.
• Former les utilisateurs et accompagner la prise en main de la solution.
• Assurer un suivi régulier de la performance et de l’adoption.
• Identifier et résoudre les éventuels points de blocage.
• Garantir la satisfaction client et préparer la transition vers les équipes Customer Success et les équipes Support.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Organisation multi-projets

Analyse et résolution

Autonomie

Description du poste

En tant qu’Implementation / Account Manager (stage), tu seras responsable de piloter l’intégration de nouveaux clients et d’assurer leur adoption réussie de la solution sur une période de 3 mois. Tu interviendras comme point de contact principal du client afin de garantir une mise en œuvre fluide et efficace.

Responsabilités principales :

• Piloter le processus d’onboarding client de bout en bout

• Définir et suivre le plan d’implémentation en fonction des besoins spécifiques du client

• Coordonner les différentes parties prenantes internes

• Former les utilisateurs et accompagner la prise en main de la solution

• Assurer un suivi régulier de la performance et de l’adoption

• Identifier et résoudre les éventuels points de blocage

• Garantir la satisfaction client et préparer la transition vers les équipes Customer Success et les équipes Support

Expérience en gestion de projet, implémentation ou customer success

Excellentes capacités de communication et sens du service client

Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle

Esprit analytique et orienté résolution de problèmes

Autonomie et proactivité