Chef de projet implémentation - comptes medium - Paris

Dashdoc; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Dashdoc recherche un chef de projet Customer Success pour piloter l’implémentation de Dashdoc chez nos clients transporteurs (15 à 40 conducteurs). Vous serez l’interlocuteur principal, en lien avec les équipes commerciale, produit et technique, et assurerez le déploiement réussi et l’expérience utilisateur.

Le poste est rattaché au bureau de Paris ou de Nantes, avec des déplacements chez les clients et un fort impact sur le développement client et Dashdoc.

Qualifications

• Expérience dans le secteur transport/logistique ou industrie (≥3 ans).
• Permis de conduire et capacité à se déplacer chez les clients (environ une fois/semaine).
• Maîtrise du français et capacité à travailler en anglais (écrit et parlé).
• Bonne capacité à présenter des exposés oraux et écrits.
• Orientation service client et capacité à comprendre les besoins métier.

Responsabilités

• Prendre en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z pour les comptes transporteurs de taille medium (15 à 40 conducteurs).
• Être l’interlocuteur central entre les équipes commerciale, produit et technique et assurer le déploiement réussi.
• Supporter l’équipe commerciale dans les ventes complexes et améliorer l’expérience client.

Connaissances

Sens du service client

Relation client

Organisation et analyse

Proactivité

Communication orale et écrite

Outils

Outils SaaS

Description du poste

Pré-requis : Merci de postuler uniquement si vous avez une expérience professionnelle avec le secteur du transport routier, de la logistique ou de l´industrie.

Mission

Ce poste est rattaché au bureau de Paris ou de Nantes.

En tant que chef de projet pour les comptes transporteurs de taille “medium” (de 15 à 40 conducteurs), au sein de l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes de Dashdoc, vous prenez en charge les projets de A à Z. Vous assurez le succès de l’implémentation de Dashdoc dans l’environnement humain et IT de vos clients, et êtes le support de l’équipe commerciale dans les ventes complexes.

Objectifs

• Prendre en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z : garantir le succès du projet du début de la formation jusqu’à la fin du déploiement

• Assurer la meilleure expérience utilisateur et la meilleure relation client, en étant l’interlocuteur central en lien avec les équipes commerciale, produit et technique de Dashdoc.

• Faire de Dashdoc le meilleur outil du marché grâce aux retours de vos clients, et contribuer à l’amélioration des processus internes.

Les + de la mission

• Déplacements chez les clients, grande variété de sujets et interlocuteurs.

• Fort impact pour Dashdoc et pour le développement de nos clients. Gestion de projets complexes et participation au cycle de vente.

• Autonomie et progression. Vous rejoignez une équipe soudée au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Alignement avec les valeurs de l’entreprise : Care, Ambition, Passion, SpeedPermis de conduire et flexibilité : capacité à se déplacer chez les clients de manière autonome, environ une fois par semaine. Le permis de conduire est obligatoire.Expérience dans le transport routier de marchandises ou l’industrie : bonne connaissance du secteur du transport ou de l’industrie, grâce à une expérience d’au moins 3 ans. Sens du service client et capacité à comprendre les besoins métier pour proposer des solutions efficaces.Excellent relationnel : capacité à convaincre et créer du lien, capacité à préparer et présenter des présentations orales et écrites impactantesOrganisation et esprit analytique : excellente capacité à analyser des donner et définir des KPIs, à prioriser entre de nombreux projets, à suivre des plans d’actions. Proactivité dans la résolution de problèmesLangues : vous parlez couramment français et être capables de travailler en anglais au quotidien (écrit et parlé). Une autre langue est un plus.Bonus : vous avez de l’expérience avec des outils saas, comme utilisateur final, consultant, chef de projet …