EDI Integration Manager

Dashdoc; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime mobilité

Mutuelle gratuite

Résumé du poste

Dashdoc cherche un Responsable Intégration Transporteur pour rejoindre son équipe Customer Success à Paris ou Nantes. Vous garantissez le succès des intégrations pour nos clients transporteurs, en effectuant l’avant-vente et le support technique des connexions EDI. Le poste inclut du télétravail et offre une rémunération fixe, des tickets restaurant et d'autres avantages. Excellente maîtrise du français et de l'anglais requis, avec une expérience significative dans le transport routier ou l'industrie.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du transport routier ou de l'industrie requise.
• Compétences techniques en EDI et manipulation de données.
• Capacité à travailler avec des APIs REST et des Webhooks.

Responsabilités

• Gérer l'intégration des clients transporteurs et assurer leur succès.
• Collaborer avec les partenaires EDI pour des solutions sur-mesure.
• Assurer le support technique post-déploiement.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Compétences en EDI

Support technique

Sens du service client

Gestion de projet

Langues (Français, Anglais)

Formation

Expérience dans le secteur du transport

Outils

Outils ETL

INOVERT

EDIFACT

Description du poste

Location & Team

Ce poste est rattaché au bureau de Nantes ou de Paris selon les possibilités du candidat.

Role Overview

En tant que responsable integration transporteur au sein de l’équipe Customer Success, vous êtes le garant de la réussite des intégrations pour nos clients transporteurs.

Vous effectuez l’avant-vente, la mise en place et le support des connexions EDI, qu’elles soient développées en interne ou via notre réseau de partenaires.

Mission & Objectives

• Expertise EDI : Analyser et traduire les besoins clients puis décider de leur faisabilité. Contribuer à la stratégie commerciale des EDI. Collaborer avec nos partenaires EDI pour proposer des solutions sur-mesure.

• Intégration des données comptable : Vous assurez que chaque client puisse injecter ses données de facturation dans son outil comptable.

• Gestion des risques & Support : Identifier et partager proactivement chaque point de blocage avec les CSM. Assurer le support technique post-déploiement et remonter les besoins clients pour faire évoluer le produit.

Les plus de la mission

• Technique & Business : Un mix unique entre gestion de projet client et expertise technique (ETL, flux de données).

• Grande valeur client : Vos secteurs d’interventions, les EDI et la comptabilité, sont des enjeux impactant pour nos clients.

• Rôle Transversal : Vous êtes au cœur de l’écosystème Dashdoc et interagissez quotidiennement avec tous les services (Sales, Produit, Tech, CS).

Concernant le poste

• Basé à Nantes, à pourvoir dès que possible (préavis accepté)

• Télétravail 3 jours/semaine après la phase d’intégration

• Rémunération : salaire fixe, ticket restaurant de 9 €/jour, 50% de l’abonnement transport ou prime mobilité de 300 €/an, chèques vacances, mutuelle Alan 100% gratuite

• Alignement avec nos valeurs : Care, Ambition, Passion, Speed

• Expérience Secteur : Vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le secteur du transport routier ou de l'industrie.

• Sens du Service Client : Vous savez traduire des problématiques techniques complexes en solutions simples pour le client.

• Expertise Data/EDI : Vous êtes à l'aise avec la manipulation de fichiers, les outils ETL et les principaux formats de données du transport (INOVERT, EDIFACT).

• Culture API & SaaS : Les APIs REST et les Webhooks vous sont familières. Vous savez lire une documentation technique complexe, la vulgariser pour un client et challenger l’implémentation d'un partenaire technique avec autorité et expertise.

• Organisation & Autonomie : Capacité à gérer plusieurs intégrations de front, à prioriser vos tâches (support vs projets de fond) et à documenter rigoureusement vos process.

• Langues : Français courant et anglais professionnel (écrit/parlé) indispensable pour collaborer avec nos partenaires et équipes internationales.

Processus de recrutement

• Appel téléphonique (20 min) pour vous découvrir et comprendre vos objectifs de carrière

• Présentation de l'étude de cas (sur site à Nantes) (1,5 heures) pour découvrir votre capacité à résoudre des problèmes et se projeter sur le poste

• Entretien (1 heure) pour creuser vos expériences et compétences

• Références : discussion avec vos anciens managers

• Appel téléphonique avec notre CEO

Le processus de recrutement dure en général 2-3 semaines. Au moins une des étapes se fera en présentiel au bureau de Nantes.