Chef de Projet CRM Multicanal – Lifecycle & Data

Galeries Lafayette; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 mois de salaire fixe

Remise sur achats

Transport 80% pris en charge

Accompagnement personnalisé

Parcours de carrière dynamique

Résumé du poste

Les Galeries Lafayette recherchent un Chef de projet CRM pour piloter l’animation du programme Mes Galeries, en lien avec la Direction Marketing et Communication. CDD de 4 mois, intégrant le pôle animation CRM et les campagnes multi-canales avec une approche centrée sur le parcours client et la personnalisation.

Vous travaillerez avec les équipes Data et Marketing, définirez et déploierez les cycles de vie des clients fidèles et contribuerez au déploiement de la nouvelle charte de fidélité en

Qualifications

• Expérience d'au moins 2/3 ans en CRM.
• Capacité à analyser les données clients et à piloter des actions CRM.
• Maîtrise des campagnes CRM multicanales et du suivi des KPIs.

Responsabilités

• Piloter les communications CRM selon le plan d'animation établi.
• Définir et mettre en œuvre les campagnes emailings/SMS/mailings/push/WhatsApp.
• Collaborer avec les équipes Data et Marketing et optimiser le cycle de vie des clients.
• Réaliser des A/B tests et suivre les KPIs d'engagement et de transaction.

Connaissances

CRM

Gestion de projet

Analyse data

Pilotage campagnes CRM

Outils

Salesforce

Description du poste

Les Galeries Lafayette recherchent un Chef de projet CRM pour piloter l’animation du programme Mes Galeries, en lien avec la Direction Marketing et Communication. CDD de 4 mois, intégrant le pôle animation CRM et les campagnes multi-canales avec une approche centrée sur le parcours client et la personnalisation.

Vous travaillerez avec les équipes Data et Marketing, définirez et déploierez les cycles de vie des clients fidèles et contribuerez au déploiement de la nouvelle charte de fidélité en