Chef de projet CRM F/H

Groupe Les Echos-Le Parisien; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Les Echos-Le Parisien recherche un(e) Chef/Cheffe de projet CRM en CDD de 6 mois à Paris. Vous serez rattaché(e) au Responsable CRM et contribuerez à la mise en place des programmes relationnels pour le titre Les Echos.

Le candidat idéal justifie d'une solide expérience en gestion de projet CRM, est rigoureux(se) et possède d'excellentes capacités rédactionnelles. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et engagée.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en tant que chef de projet CRM.
• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
• Rigueur et attention aux détails.

Responsabilités

• Définir la stratégie CRM en collaboration avec les équipes marketing.
• Concevoir des programmes clients personnalisés.
• Analyser les résultats des campagnes et optimiser les performances.
• Participer à des projets transverses avec différents pôles.

Connaissances

Organisation

Empathie et compréhension des besoins clients

Analyse des résultats de campagnes

Rédaction

Gestion de projet

Outils

Adobe Campaign Classic

Outils de routage emailing

Batch

Langage HTML

Description du poste

La Direction de la Diffusion et du Marketing Clients du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa futur(e) Chef/Cheffe de projet CRM (F/H) en CDD (durée de 6 mois), Paris 15ème

Ce que vous ferez

Rattaché(e) au Responsable CRM et Projets Digitaux, au sein de la direction de la Diffusion et du Marketing Clients, dans le Pôle Expérience Client, vous interviendrez sur la mise en place opérationnelle des programmes relationnels omnicanaux pour le titre Les Echos.

Vos missions quotidiennes

• Participer à la définition de la stratégie CRM en collaboration avec les équipes marketing et votre responsable
• Concevoir des programmes clients pertinents, personnalisés et automatisés pour les différentes typologies d'abonnés et de prospects de la marque
• Concevoir et maintenir les workflows de ciblage, les emails, les pushs et SMS dans nos outils (Adobe, Batch,…)
• Réaliser des tests et des optimisations pour garantir la bonne diffusion des campagnes
• Analyser les résultats des campagnes et identifier les axes d'amélioration.
• Participer activement à des projets transverses avec les différents pôles du groupe (Marketing clients, Data, Direction numérique, Juridique, Produit & Audiences)
• Rédiger les briefs créatifs auprès de notre studio interne.
• Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les bonnes pratiques CRM et la relation client.

Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en qualité de chef de projet CRM.

Vous êtes organisé(e), capable de travailler en mode projet avec des équipes pluridisciplinaires, et savez mener de front plusieurs projets.

Vous avez une forte empathie et compréhension des besoins et des parcours clients, avec une volonté constante d'améliorer leur expérience.

Vous êtes rigoureux(se) et avez le souci du détail, vous avez une orthographe irréprochable et de belles capacités rédactionnelles.

Vous avez une expérience des outils de routage emailing du marché. La connaissance d’Adobe Campaign Classic est un pré-requis, celles de Batch et du langage HTML sont un plus

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et savez analyser les résultats de vos campagnes.

Vous ferez partie d’une équipe jeune, dynamique et solidaire.

« Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le groupe Les Echos - Le Parisien s'engage chaque jour en faveur de l’inclusion et de l'emploi des personnes en situation de handicap - Ensemble pour une société responsable »