Chef de Pôle Service Clients — Pilotage et Amélioration

Daunat SA; Guingamp; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs

13 mois de salaire

Résumé du poste

Daunat SA recherche un Chargé(e) de pôle au sein du service Clients F/H, CDI, rattaché au pôle Supply Chain. Vous dirigerez une équipe et serez l’interlocuteur privilégié pour le portefeuille clients GMS et Hard Discount, en assurant l’animation, la data-quality et le suivi des commandes et promotions.

Vous collaborez avec les services internes et participez à des projets d’amélioration continue. Poste responsabilisant avec une prise d’initiative et une vision transverse des flux clients.

Qualifications

• Gestion d’équipe et pilotage de la performance.
• Animation et coordination du service clients.
• Participation à des projets d’amélioration continue.

Responsabilités

• Manager l’équipe de 6 personnes et fixer les objectifs.
• Assurer le suivi des données clients et le portefeuille géré.
• Coordonner avec les services internes (Supply, Transport, Comptabilité, Commerce).
• Participer aux RDVs avec les clients et le commerce, et soutenir la Responsable Service client.
• Veiller au respect des informations contractuelles et à l’exécution des pénalités/logistiques.

Connaissances

Management d'équipe

Animation et priorisation

Montée en compétences

Pilotage de la performance

Objectifs et entretiens annuels

Intégration de nouveaux collaborateurs

Outils

AX Microsoft ERP

Description du poste

Daunat SA recherche un Chargé(e) de pôle au sein du service Clients F/H, CDI, rattaché au pôle Supply Chain. Vous dirigerez une équipe et serez l’interlocuteur privilégié pour le portefeuille clients GMS et Hard Discount, en assurant l’animation, la data-quality et le suivi des commandes et promotions.

Vous collaborez avec les services internes et participez à des projets d’amélioration continue. Poste responsabilisant avec une prise d’initiative et une vision transverse des flux clients.