Leader du Pôle Service Client Export & Order-to-Cash

Safran; Massy; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran recherche un responsable Customer Service pour piloter le pôle Order to Cash à Massy, rattaché au département Sales Management. Vous assurerez la relation client, la gestion des commandes et la facturation dans un contexte international.

Vous êtes leader avec une forte orientation service client, capable d'analyser et de conduire des améliorations, avec expérience en Management d'équipe et maîtrise des ERP (SAP, MFG Pro) et Pack Office; anglais courant.

Qualifications

• Management d'équipe Customer Service / ADV.
• Connaissances en commerce international et logistique export.
• Maîtrise des ERP SAP et MFG Pro; Pack Office.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Piloter le pôle Customer Service et le processus Order to Cash (relation client, commandes et facturation).
• Pilotage de la performance et des KPI; conduite du changement et amélioration continue.

Outils

SAP

MFG Pro

Pack Office

Description du poste

Safran recherche un responsable Customer Service pour piloter le pôle Order to Cash à Massy, rattaché au département Sales Management. Vous assurerez la relation client, la gestion des commandes et la facturation dans un contexte international.

Vous êtes leader avec une forte orientation service client, capable d'analyser et de conduire des améliorations, avec expérience en Management d'équipe et maîtrise des ERP (SAP, MFG Pro) et Pack Office; anglais courant.