Responsable Service Clients – Pilotage d’Équipe

Staci; Le Plessis-Pâté; Sur place; EUR 43 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Transport 60% remboursé

CSE

Intéressement/participation

Résumé du poste

Groupe Staci, leader de la logistique B2B et B2C, recherche un responsable clientèle sur le site Île-de-France. Vous garantissez le respect des engagements clients et la bonne exécution des flux d’informations liés aux commandes.

Vous animez les comités de pilotage, intégrez de nouveaux clients et déployez des solutions digitales pour optimiser la gestion administrative des dossiers clients. Le poste exige organisation, sens du service et maîtrise du Pack Office; l’anglais est un plus.

Qualifications

• BAC+2 dans le commerce.
• Connaissance de la chaîne logistique et des règles commerciales.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Organisation et capacité à prioriser les tâches.

Responsabilités

• Garantir le respect des engagements clients et des flux d’informations.
• Transmettre les informations aux chargés de clientèle.
• Animer les comités de pilotage et accompagner l’intégration des nouveaux clients.
• Déployer des solutions digitales pour optimiser la gestion administrative des dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Anglais (facultatif)

Formation

Bac+2 commerce

Outils

Pack Office (Excel, Word)

CRM

Description du poste

Groupe Staci, leader de la logistique B2B et B2C, recherche un responsable clientèle sur le site Île-de-France. Vous garantissez le respect des engagements clients et la bonne exécution des flux d’informations liés aux commandes.

Vous animez les comités de pilotage, intégrez de nouveaux clients et déployez des solutions digitales pour optimiser la gestion administrative des dossiers clients. Le poste exige organisation, sens du service et maîtrise du Pack Office; l’anglais est un plus.