Chef de Brigade Réception: Leadership & Service Luxe

Hesperia group; Nice; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Expérience internationale

Formation

Bien-être au travail

Tarifs employés

Fidélité Minor Discovery

Résumé du poste

Minor Hotels Europe & Americas recherche un Chef de Brigade H/F pour superviser la réception à Nice, assurer l’accueil, le check-in et le check-out, et garantir la qualité du service selon les standards.

Vous dirigerez l'équipe de réception, formerez les stagiaires et veillerez à la satisfaction client tout en promouvant le programme de fidélité Minor Discovery et les prestations de l'hôtel.

Qualifications

• Expérience professionnelle confirmée au poste de réceptionniste.
• Flexibilité d'horaires.
• Maîtrise des langues anglais/français et de préférence en une autre langue étrangère.
• Connaissances informatiques : SAP.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle: accueil/ départ des clients, check-in/check-out, qualité du service et respect des procédures.
• Management d'équipe: encadrer les réceptionnistes et night auditors, organiser le travail et former les collaborateurs.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées, fidéliser la clientèle et promouvoir le programme Minor Discovery.

Connaissances

Anglais

Français

Leadership

Service client

Outils

SAP

Description du poste

Minor Hotels Europe & Americas recherche un Chef de Brigade H/F pour superviser la réception à Nice, assurer l’accueil, le check-in et le check-out, et garantir la qualité du service selon les standards.

Vous dirigerez l'équipe de réception, formerez les stagiaires et veillerez à la satisfaction client tout en promouvant le programme de fidélité Minor Discovery et les prestations de l'hôtel.