Chef de Brigade — Réception Luxe, Leadership & Développement

Hospitaliti

Paris

Sur place

EUR 52 000 - 82 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Le Royal Monceau - Raffles Paris recherche un Chef(fe) de Brigade pour assurer une organisation précise de la réception et superviser le travail des réceptionnistes au sein d’un Palace parisien rénové.

Vous garantirez l’accueil de qualité, gérerez les demandes VIP et les événements, et veillerez au respect des standards de grooming, sécurité et procédures internes, tout en encadrant une équipe avec professionnalisme et discrétion.

Qualifications

Formation supérieure en hôtellerie et expérience confirmée en établissement de luxe (3 à 5 ans minimum).
Maîtrise des outils hôteliers OPERA Cloud, Micros et Knowcross.
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

Responsabilités

Assurer un accueil physique, téléphonique et digital de qualité et veiller au bon déroulement du parcours client.
Garantir le respect des standards de l’établissement (LQA, Forbes) et la qualité de l’expérience client.
Gérer les demandes, réclamations et situations délicates avec professionnalisme.
Superviser l’accueil et le suivi des clients VIP, groupes et événements.
Veiller à la propreté, à l’organisation et à la bonne tenue de l’espace réception.
Encadrer, former et accompagner l’équipe réception ; assurer la supervision en l’absence de la hiérarchie.