Responsable Front Office Luxe & Service VIP

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose pour Maison Delano Paris une opportunité de Chef De Brigade (H/F) au sein de la réception luxueuse. Vous superviserez l’équipe, gérerez les flux et veillerez à un check-in/check-out fluide, tout en assurant un accueil personnalisé et conforme aux standards 5 étoiles.

Vous serez chargé(e) de former et faire monter en compétences les Réceptionnistes et de résoudre les situations clients avec professionnalisme et discrétion.

Qualifications

• Première expérience réussie en réception dans l’hôtellerie haut de gamme ou luxe.
• Capacité à superviser une équipe et à assurer le bon fonctionnement opérationnel.
• Sens du service client et respect des standards d’un établissement 5 étoiles.

Responsabilités

• Supervisor et accompagner l’équipe de Réception pendant le shift.
• Organiser et coordonner les opérations quotidiennes de la Réception.
• Assurer les check-in et check-out et veiller à leur fluidité.
• Garantir un accueil personnalisé et conforme aux standards 5 étoiles.
• Prendre en charge les réclamations avec professionnalisme.
• Veiller à la transmission des informations entre les équipes et services.
• Contrôler les réservations, profils clients et encaissements.
• Participer à la fidélisation des clients et formation des collaborateurs.

Connaissances

Sens de l’accueil et du service

Leadership terrain

Esprit d’équipe

Excellente présentation

Organisation et rigueur

Réactivité et solutions

Discrétion et confidentialité

Description du poste

Vendôm Talents propose pour Maison Delano Paris une opportunité de Chef De Brigade (H/F) au sein de la réception luxueuse. Vous superviserez l’équipe, gérerez les flux et veillerez à un check-in/check-out fluide, tout en assurant un accueil personnalisé et conforme aux standards 5 étoiles.

Vous serez chargé(e) de former et faire monter en compétences les Réceptionnistes et de résoudre les situations clients avec professionnalisme et discrétion.