Chef de Brigade – Front Office Luxe, Leadership et Service

Delano Hotels; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Delano Paris, hôtel 5 étoiles situé au cœur du 8e arrondissement, recherche son/sa futur(e) Chef de Brigade Réception pour rejoindre l’équipe Hébergement.

Vous superviserez l’équipe de Réception, gérerez les check-in et check-out, et veillerez à un accueil personnalisé conforme aux standards 5 étoiles. Maîtrise du français et de l’anglais indispensable; une 3e langue est un plus.

Qualifications

• Première expérience réussie en réception dans l'hôtellerie haut de gamme ou luxe, idéalement en supervision.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Superviser et accompagner l’équipe de Réception pendant les shifts.
• Organiser et coordonner les opérations quotidiennes de la Réception.
• Gérer les check-in et check-out et assurer leur fluidité.
• Garantir un accueil personnalisé et conforme aux standards 5 étoiles.
• Anticiper les besoins des clients et suivre leurs demandes.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et discrétion.
• Assurer la transmission des informations entre les services.
• Participer à la fidélisation des clients et aux VIP.

Connaissances

Accueil et service

Leadership terrain

Présentation et relationnel

Organisation et rigueur

Réactivité et solutions

Discrétion

Description du poste

Maison Delano Paris, hôtel 5 étoiles situé au cœur du 8e arrondissement, recherche son/sa futur(e) Chef de Brigade Réception pour rejoindre l’équipe Hébergement.

Vous superviserez l’équipe de Réception, gérerez les check-in et check-out, et veillerez à un accueil personnalisé conforme aux standards 5 étoiles. Maîtrise du français et de l’anglais indispensable; une 3e langue est un plus.