Chef de Brigade - Responsable Réception & Service VIP

Holiday Inn; Roissy-en-France; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Holiday Inn Paris CDG Airport, situé à Roissy-en-France, recherche un(e) agent de réception pour assurer l'accueil, l'enregistrement et les services client en collaboration avec les équipes.

Vous superviserez votre brigade, gérerez les paiements et veillerez à la satisfaction des clients, tout en travaillant parfois de nuit et le week-end et en maîtrisant l'anglais et le logiciel Opera.

Qualifications

• Anglais requis (oral et écrit)
• Expérience en réception est un plus
• Excellente présentation et sens du service client

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement des opérations de la réception (check-in/check-out, facturation, renseignement)
• Superviser la brigade et veiller à la satisfaction des clients
• Gérer les paiements et la clôture des caisses selon les procédures
• Traiter les plaintes avec courtoisie et professionnalisme
• Participer aux réunions et transmettre les informations à l'équipe réception

Connaissances

Anglais - courant

Opera logiciel

Outils

Opera

Description du poste

Holiday Inn Paris CDG Airport, situé à Roissy-en-France, recherche un(e) agent de réception pour assurer l'accueil, l'enregistrement et les services client en collaboration avec les équipes.

Vous superviserez votre brigade, gérerez les paiements et veillerez à la satisfaction des clients, tout en travaillant parfois de nuit et le week-end et en maîtrisant l'anglais et le logiciel Opera.