Chef de Brigade – Front Office Hôtellerie, Bora Bora (Logement/Repas)

Jobstaffhotel; Bora-Bora; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement meublé fourni

Repas quotidien (cafétéria employés)

Navette hôtel – île principale

Job summary

Jobstaffhotel recherche un Chef de Brigade pour notre resort 5* à Bora-Bora. Vous assisterez la Directrice du Front Office et dirigerez une brigade, en assurant l'accueil, l'enregistrement et le suivi des clients, tout en garantissant le respect des standards Marriott et des procédures internes.

Vous coordonnerez les services avec le Housekeeping et les équipes opérationnelles, participerez à la fidélisation client et veillerez à la qualité des prestations et de l'expérience séjour.

Qualifications

• Bonne connaissance des procédures de la réception.
• Maîtrise des logiciels Opéra et Pack Office.
• Connaissance des règles de sécurité (incendie, intrusion…).
• Savoir-faire commercial (promotion des services de l’hôtel).
• Maîtrise de l'Anglais, une troisième langue est souhaitable.
• Expérience antérieure à ce poste dans une catégorie d'hôtel similaire.

Responsibilities

• Assurer le suivi auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction.
• Procéder à l'enregistrement des clients et attribuer les chambres.
• Mettre à jour le CARDEX et suivre les actions à réaliser.
• Coopérer avec l’équipe et les autres services pour répondre aux besoins des clients.
• Vérifier les facturations et préparer le check-out.
• Aider l’équipe à résoudre les problèmes de paiement et gérer les remplacements en cas de surbooking.
• Bloquer les chambres dans le système et coordonner les délogements ou upgrades si nécessaire.
• Contacter les services concernés pour répondre aux demandes clients.

Skills

Procédures de la réception

Logique de service client

Savoir-faire commercial

Anglais courant et 3e langue souhaitée

Expérience hôtelière similaire

Tools

Opéra

Pack Office

Job description

Jobstaffhotel recherche un Chef de Brigade pour notre resort 5* à Bora-Bora. Vous assisterez la Directrice du Front Office et dirigerez une brigade, en assurant l'accueil, l'enregistrement et le suivi des clients, tout en garantissant le respect des standards Marriott et des procédures internes.

Vous coordonnerez les services avec le Housekeeping et les équipes opérationnelles, participerez à la fidélisation client et veillerez à la qualité des prestations et de l'expérience séjour.